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仕事において問題の発生は避けられないものであり、問題解決に悩む事も多々あると思います。
私が以前、民事トラブル案件（法律関係）の分析・対応作業をしていた際、過去の多くの事件資料（証拠資料・裁判資料）を見ていく中で、何故前もって手を打てたにも関わらず、関係各所への連絡・証拠保全等の対策を施さなかったのだろうと思う事が良くありました。その結果として、裁判に発展し、大きな損失を会社が被っている事を知り、問題は解決するものではなく予防する事の重要性を認識しました。 仕事において、関係先間（当社・仕入先・取引先・顧客）で上手くいっている時は良いのですが、一度トラブルが起きると、解決は難しくなります。特に口約束とか慣習による取引を行っていた場合、証拠が無い事から、裁判所に持ち込んでも勝ち目はありませんし、法廷に持ち込んだ事で、その後の関係は最悪な結果になります。 ※昔程ではありませんが、未だに、なあなあな取引をしているところもあります。 これは、法律の世界だけの事ではなく、身近な例として、同僚・上司・顧客間でも起こりがちなトラブルです。仕事の依頼や打ち合わせを口約束だけで行う事は大変危険です。何が問題かというと、口約束は忘れやすく、それが原因で後にトラブルが起こる蓋然性が高い為です。トラブルが起これば「言った」「言わない」の問題となり、両者が感情的になる事から、早急に解決しなければならない問題も解決困難に陥ってしまいます。 今は、パソコンの普及で「メール」が、その解決に一役買ってくれる事でしょう。メールは、法的証拠としては難しいですが、日常業務において、このメールを証拠に問題の発生を防ぐ事ができます。メールならば文面として残る為、受信した側も忘却する危険性が少ない事と、「言った」「言わない」問題が発生したとしても、「○年○月○日○時○分にメール送信しましたけど」と伝え、それでも相手がゴネたら、その文面を見せれば大方、相手も止むなく納得します。まあ認めたがらない偏屈な人もいますけど、どちらが正しいかは相手方本人が一番分かっている事ですので、大丈夫です。 私は、よく、このメールを多様します。口約束ですら、内容をまとめ、相手方にメールを送信するようにしています。これで聞いていないとは言わせないと同時に口約束による情報認識のズレを修正する事もできます。認識にズレがあれば当然相手方から連絡がありますので、再度、話し合い、認識を一致させれば良いわけです。 次回は、仕事における「ちょっとしたリスクヘッジ」 その�◆嵳祝鼻� について書く予定です。 ※ちなみに「リスクヘッジ」とは、危険回避の意味で使用しています。  当ブログの内容に、ご満足頂けましたら、是非ともクリックをお願い致します。上位にランキングされるよう、今後とも、ブログ運営を頑張っていきたいと思います。（運営者：正斬） |
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